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游客保险意识淡薄 意外受伤后索赔如何不吃哑巴亏
游客保险意识淡薄 意外受伤后索赔如何不吃哑巴亏
暑期正值出游高峰,旅游事故频频发生,但游客索赔的过程却繁琐而艰难。为什么会出现这种“吃哑巴亏”的情况呢?因为游客现在对保险这一块认识不够,忽视了旅游意外险的重要。
目前我国的旅游保险主要有三种:一是旅行社责任险,由旅行社缴费,在旅行社有过错时,责任保险公司才会实施赔偿;二是旅游意外险,由旅游者自行缴费以减少出行风险;三是高风险投保,也是旅游者自行缴费。但是很多游客为了省钱,而不愿购买旅游意外险,特别是今年来自驾游、自由行的游客增多,根本不经过旅行社,在网上团购了景区门票以后自行去玩,等于直接跳过了购买旅游意外险这个重要环节,一旦出现意外,往往是自己吃了哑巴亏。这种游客申请索赔时,或在人生地不熟的景区遭遇管理人员的冷遇;或因为假期有限,耗不起赔付需要的时间,只能吃“哑巴亏”。参加境外游的游客在要求索赔时,尤其尴尬。
武汉中青旅游网不少景区的门票费用中,含有保险费,但并未明确标出,游客在购买门票时,可就保险费用一项提出特别咨询,以便在索赔过程中,作为依据;在旅行社报名的朋友也好能够购买旅游意外险,比如漂流、登山等容易发现意外的路线时,建议能够购买高风险保险。
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